Egy friss kutatás szerint a munkavállalók naponta átlagosan 40%-ban olyan teendőkkel foglalkoznak, amelyek nem teremtenek értéket az ügyfelek számára.
Gondolj csak bele: ha egy 1000 fős szervezet munkáserejének 40%-a elveszik a nem értékteremtő teendőkben, az azt jelenti, hogy gyakorlatilag 400 ember munkája megy kárba nap mint nap. Ez nemcsak a hatékonyságot csökkenti, hanem jelentősen rontja a dolgozók motivációját is. Az ismétlődő, monoton és értelmetlen feladatok frusztrációt és kiégést eredményezhetnek, miközben a munkavállalók elvesztik a kapcsolatot azzal, hogy miként járulnak hozzá a vállalat sikereihez.
Mit tehetünk? A Lean megközelítés mint megoldás
A Lean filozófia egy egyszerű és hatékony gondolkodásmódot kínál: szüntessük meg a pazarlást, és hozzuk ki a maximumot abból, amink van. Az alapelve egyszerű: azokra a folyamatokra és teendőkre összpontosítsunk, amelyek valódi értéket jelentenek az ügyfeleink számára, és számoljuk fel mindazt, ami nem. Az egyik kulcsfogalom a Leanben a „Go to the Gemba”, vagyis „menj a helyszínre!”. Lásd saját szemeddel, mi történik a folyamatok során, és vizsgáld meg, hol keletkeznek a veszteségek. Egy gyári környezetben ez azt jelentheti, hogy a termelési sor másodpercnyi részleteit elemzed, míg egy irodai környezetben azt, hogy miként szervezik a csapatok a munkájukat.
Nem csak a termelésben alkalmazható!
Egy középméretű tech cég vezetője azzal szembesült, hogy projektjeik rendre csúsznak, és az üzleti ügyfelek nem voltak elégedettek az átadott munkák minőségével. A Lean szemlélet segítségével a csapat elkezdte feltárni a pazarlási pontokat: sok idő ment el felesleges meetingekre, duplikált feladatok végzésére és nem egyértelmű prioritásokra.
A Lean szemlélet elsajátítása után:
- Nagy mértékben csökkentették a projektek átfutási idejét, mivel megszűntek a felesleges körök.
- Mérhetően nőtt az ügyfél-elégedettség, mivel a csapat jobban összpontosított az ügyfelek számára fontos funkciókra.
- És érezhetően csökkent a fluktuáció, mert a munkatársak kevesebb stresszről és tisztább feladatkörökről számoltak be.
A Lean titka: fenntartható és folyamatos fejlesztés
A Lean nem egy egyszeri projekt, hanem egy szemléletmód. Ha tartós eredményeket szeretnénk elérni, akkor a folyamatos fejlesztés kultúráját kell beépítenünk a mindennapi munkába. Ez azt jelenti, hogy rendszeresen értékeljük a folyamatokat, keressük az újabb javítási lehetőségeket, és soha ne elégedjünk meg az aktuális állapottal.
Hogyan kezdj bele? Az első lépések a Lean útján
Ha felismered a Leanben rejlő lehetőségeket, és szeretnéd megtapasztalni, hogyan segíthet hatékonyabbá tenni a vállalatodat, a legjobb, ha elkezded megismerni az alapokat. A Lean szemlélet elsajátítása egy utazás, amely a megfelelő mindset kialakításával kezdődik. De hol indulj el?
Nálunk, a Szinergia Kft-nél például elérhető nyílt képzés, ahol jobban megismerheted a Lean alapelveit és gyakorlati alkalmazását. Ez a program segít megérteni, hogyan fedezheted fel a pazarlási pontokat a saját folyamataidban, és hogyan alakíthatsz ki egy fenntartható, folyamatos fejlődésre épülő rendszert. A képzésen gyakorlati példákon keresztül mutatjuk be, hogyan alakíthatod át a szervezetedet, hogy az ügyfeleid számára még több értéket teremts.
