Képzés | Training

Folyamatmenedzsment

A képzés célja

A folyamat elemzés és fejlesztés módszertanának és alap eszközeinek interaktív módon való bemutatása, középpontba helyezve az embert, aki a folyamatot végzi. 

A tréning során arra keressük a választ, a módszertani kérdéseken túl, hogy mit kell tenni az emberrel folyamat változáskor. Hogyan lehet rávenni őket, hogy betartsák a folyamatot? Kizárólag módszertani tudással nem lehet tartós eredményeket elérni, mert az emberi tényező nem hagyható figyelmen kívül. A cél, hogy rávegyük a szervezetben dolgozókat, hogy folyamatokban és ne funkciókban gondolkozzanak.

Főbb témakörök

Elméleti alapok

Folyamatmenedzsment alapjai

  • Stratégia kapcsolódása
  • Működési kiválóság szintjei, folyamatszemlélet, folyamatok minősítése
  • Folyamatok keretei, típusai, belső vevő
  • Folyamat menedzsment rendszer
  • Folyamatfejlesztési módszerek

Folyamatfejlesztés előkészítése

  • Folyamatok összegyűjtése, lehatárolása, kulcs folyamatok kiválasztása
  • Folyamatgazdák kiválasztása, csapatok képzése
  • Folyamatfejlesztési projekt terv készítés, kommunikációs és kockázat menedzsment terv, projektmenedzsment alapok

Folyamatok feltérképezése, mérése

  • Folyamat modellezés menete, dokumentálás, ábrázolás
  • Interjúk, workshopok tartása
  • Folyamat modellezés eszközök
  • Teljesítménymérés
  • Folyamatmutatók, típusai, BSC

Folyamat elemzés, javaslat készítés

  • Folyamatjavítás lépései
  • Felkészülés folyamat problémák elhárítására
  • Folyamatfejlesztési eszközök
  • Veszteség – értékteremtés
  • Folyamat költség számítás, költség modell
  • Folyamat controlling

Folyamat változások bevezetése

  • Bevezetési projekt kivitelezése
  • Szabályozások elkészítése

Eredmények visszamérése, felülvizsgálat

  • Mérési pontok kialakítása
  • PDCA
Az emberi tényező

A folyamatmenedzsment és  a meglévő szervezeti kultúra

  • A meglévő szervezeti kultúra sajátosságai, szervezeti erőtér feltérképezése
  • Az új feladat illeszkedése a meglévő kultúraszervezésbe
  • A változási folyamat sajátosságai
  • Egyéni szintű változáskezelés

Szereposztás

  • Szerepek tisztázása – meglévő és új szerepek
  • Szerepek és kapcsolódó feladatok, felelősségek, hatáskörök
  • Delegálás, feladatkiosztás
  • Ellenőrzés
  • Csoportdinamika

Hatékony kommunikáció

  • Személyiségtípusok, tanulótípusok Hatékony meetingvezetés: strukturálás, moderálás, fókuszáltság
  • Konfliktuskezelés
  • Visszajelzés és konstruktív kritika

Tanúsítvány

Szinergia tanúsítvány

Előfeltételek, ajánlások

A program előképzettséget igényel, amely az alapvető folyamatmenedzsment fogalmak és értelmezések ismeretét takarja. Főleg ajánljuk:

  • Adott funkcionális terület képviselőinek, akik fejleszteni szeretnék saját csapatukat
  • Középvezetői csapatnak, akik a vállalat folyamatait egységben kívánják fejleszteni
  • Projektmenedzsereknek
  • Folyamatfejlesztési csapattagoknak

Időtartam

  • A tréning 3, egymást követő napban 9-17 óráig kerül megrendezésre.
  • A tananyag egy része a tréning után e-learning anyag formájában kerül átadásra
  • 3 hónap elteltével 1 napos követő workshopra, tapasztalat cserére kerül sor.

Ár, időpont, helyszín | Price, date, place

Időpont | Date

 

Helyszín a Szinergia Kft. oktatóterme, amely székhelyünkön található:

1025 Budapest, Törökvész út 33-37.

 

 

Képzéseink árából 10% kedvezményt adunk résztvevőinknek, ha az alábbi feltételek közül az egyiknek megfelelnek:

  • A képzésre 2 hónappal a képzés kezdete előtt jelentkeznek,
  • Egy éven belül 4 képzésen vesznek részt,
  • PMI/PMSZ tagok,
  • Egy cégtől minimum 3 fő jelentkezik a képzésre.
A képzés díja/fő | Training price/person

250 000 Ft + Áfa

Jelentkező cégadatai | Candidate company datas
Jelentkezők adatai | Company datas
Jelentkezési feltételek


Felnőttképzési nyilvántartási szám: 01-0026-05
Intézményünk engedélyezési száma: E-000653

Aegon
Antenna Hungária
Audi
Budapest
Budapest Bank
Canon
CIB Bank
Coca Cola
Danone
Deloitte
Diageo
Dorsum
EGIS
ELMŰ
EON
Festo
FŐGÁZ
FGSZ
GE
Globenet
Hi-Lex
Hídépítő
HNT
HungaroControl
Hunragopharma
Impact Alapkezelő
Közbeszerzési Hatóság
Legrand
Loxon
MKIK
MNB
Magyar Posta
Magyar Telekom
Microsoft Magyarország
MOL
Morgan Stanley
MVM ERBE
NKE
Nespresso
Nokia Siemens Networks
NavNgo
Országos Vérellátó Szolgálat
Posta Biztosító
P92
Racionet
Raiffeisen
Siemens
SOTE
Szegedi Tudományegyetem
T-systems
TEVA Gyógyszergyár Zrt
Uniqa
UPC
Xapt